La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation de l'application FF Agent (ci-après « l'Application »), un outil de gestion et de publication automatisée de contenu sur les réseaux sociaux.
L'Application est éditée par :
L'éditeur agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Dans le cadre du fonctionnement de l'Application, nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
Il s'agit des comptes des professionnels qui utilisent l'Application pour gérer leurs réseaux sociaux :
Avec l'autorisation explicite de l'utilisateur, et via les interfaces officielles de Meta (Facebook et Instagram) et de Google, l'Application accède à :
Lorsque des personnes commentent ou réagissent aux publications gérées via l'Application, nous pouvons traiter :
Ces données proviennent directement des plateformes de réseaux sociaux et sont publiquement visibles sur celles-ci.
Lorsque l'utilisateur interagit avec l'Application via WhatsApp pour soumettre des demandes de publication :
Nous traitons ces données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Authentifier l'utilisateur et sécuriser l'accès à l'Application | Exécution du contrat |
| Publier du contenu sur les réseaux sociaux à la demande de l'utilisateur | Exécution du contrat |
| Générer des statistiques de performance et des rapports | Intérêt légitime |
| Afficher et permettre la modération des commentaires reçus | Intérêt légitime |
| Améliorer la pertinence du contenu généré | Intérêt légitime |
Le traitement des données de tiers (commentaires) repose sur l'intérêt légitime de l'utilisateur professionnel à gérer sa présence en ligne et sa relation client. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits à tout moment (voir section 6).
L'Application utilise les interfaces de programmation (API) officielles de Meta Platforms (Facebook, Instagram) et de Google (Google Business Profile) pour fonctionner.
L'usage de ces données est strictement conforme aux conditions des plateformes, notamment la Politique des développeurs de Meta. Les données obtenues via ces plateformes sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités de l'Application à l'utilisateur qui en est propriétaire, et ne sont jamais revendues ni partagées à des fins publicitaires tierces.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service :
Les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne.
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle. Les données peuvent être traitées par les sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, services d'intelligence artificielle pour la génération de contenu, service d'envoi d'e-mails), chacun étant tenu à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : nouvelarc@outlook.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données : chiffrement des mots de passe, stockage sécurisé des jetons d'accès, connexions chiffrées (HTTPS), et accès restreint aux données.
Tout utilisateur peut demander la suppression complète de ses données et de celles associées à son compte en envoyant une demande à nouvelarc@outlook.fr. La suppression sera effectuée dans un délai de 30 jours.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera signalée aux utilisateurs. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :